Foire aux questions (FAQ)

Ingrédients et philosophie

• Vos savons sont-ils 100% naturels ?
  Oui ! Tous nos savons sont fabriqués uniquement à partir d'ingrédients naturels : huiles végétales, beurres, argiles, extraits botaniques et huiles essentielles. Sans colorants ni parfums artificiels.

• Vos savons sont-ils végétaliens ?
  Oui, chaque barre est 100 % végétalienne et sans cruauté.

• Vos savons sont-ils sans danger pour les peaux sensibles ?
  Oui. Notre recette principale a été conçue spécialement pour les peaux sensibles. Nous utilisons des huiles végétales douces, des beurres nourrissants et des argiles apaisantes, sans produits chimiques agressifs, colorants ni parfums artificiels. Idéal pour les peaux sensibles, sèches ou facilement irritées.

• Vos savons sont-ils sans danger pour les enfants ?
  Oui. Notre recette de base convient à tous les âges. Cependant, certaines huiles essentielles peuvent être déconseillées aux jeunes enfants. Nous proposons également un pain de savon entièrement naturel sans huiles essentielles, et nous lancerons bientôt une gamme pour enfants et bébés.

• Vos savons contiennent-ils de l’huile de palme ?
  Non. Tous nos savons sont 100 % sans huile de palme. Nous utilisons des alternatives comme l'huile de coco, le beurre de mangue, le beurre de kokum et l'huile de pépins de raisin.

• Vos savons expirent-ils ?
  Il est préférable de les utiliser dans les 12 à 18 mois. Le parfum et la couleur peuvent s'estomper avec le temps, mais le savon reste utilisable sans danger. À conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière.

• Puis-je rechercher les ingrédients ?
  Oui. La liste complète des ingrédients de chaque barre figure sur l'étiquette et sur notre site web.

Utilisation et entretien

• Combien de temps durent vos savons ?
  Utilisé quotidiennement sous la douche, un savon dure généralement 6 semaines. Utilisé moins fréquemment (par exemple, comme savon pour les mains), il peut durer beaucoup plus longtemps. Conservez-le sur un porte-savon égouttoir pour prolonger sa durée de vie.

• Comment dois-je conserver mon savon ?
  Conservez-le sur un porte-savon égoutté pour qu'il sèche complètement. Évitez de le laisser stagner dans l'eau ou sous le jet de la douche. Les savons non utilisés peuvent être conservés dans un endroit frais et sec, voire dans un tiroir à linge pour profiter de leur parfum.

• Puis-je utiliser vos savons sur mon visage ?
  Oui. De nombreuses clientes les utilisent sur le visage et le corps. Chaque type de peau étant unique, nous vous recommandons de vérifier la composition et de faire un test cutané rapide au préalable.

• Vos savons ont-ils des parfums forts ?
  Aucun parfum synthétique n'est utilisé. Uniquement des huiles essentielles, qui offrent des senteurs naturelles et douces. Certains pains sont plus puissants, d'autres plus subtils.

Expédition, retours et achats

• Quelles sont vos options d'expédition ?
  Nous expédions partout au Canada par Postes Canada. Les tarifs sont calculés au moment du paiement. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100 $.

• Acceptez-vous les retours ?
  Pour des raisons d'hygiène, les retours ne sont pas acceptés. Si votre commande est incorrecte ou endommagée, veuillez nous contacter dans les 14 jours afin que nous puissions la corriger.

• Puis-je acheter vos savons en personne ?
  Oui ! Vous pouvez nous retrouver sur les marchés locaux et les salons d'artisanat tout au long de l'année. Consultez notre calendrier des événements pour connaître les événements à venir.

Durabilité

• Votre emballage est-il écologique ?
  Oui. Nous utilisons du papier cartonné recyclable : minimaliste, sans plastique et conçu pour réduire les déchets. Bien que nous ne soyons pas entièrement éco-certifiés, nous nous engageons à nous améliorer continuellement et à proposer des options plus durables à mesure que nous nous développons.