常见问题 (FAQ)

成分与理念

• 你们的肥皂是 100% 天然的吗？
  是的！我们所有的香皂都采用天然成分制成——植物油、黄油、粘土、植物提取物和精油。不含人工色素或香精。

• 你们的肥皂是纯素的吗？
  是的，每块巧克力棒都是 100% 纯素且无残忍行为。

• 你们的肥皂对敏感皮肤安全吗？
  是的。我们的主要配方专为敏感肌肤设计。我们使用温和的植物油、滋养的黄油和舒缓的粘土，绝不添加刺激性化学物质、染料或人工香料。非常适合敏感、干燥或易受刺激的肌肤。

• 你们的肥皂对孩子来说安全吗？
  是的。我们的基础配方适合所有年龄段。但是，有些精油可能不建议幼儿使用。我们也提供不含精油的纯天然香皂，并且很快将推出儿童和婴儿系列。

• 你们的肥皂含有棕榈油吗？
  不。所有香皂均100%不含棕榈油。我们使用椰子油、芒果脂、罗望子脂和葡萄籽油等替代品。

• 你的肥皂会过期吗？
  建议在12至18个月内使用。香味和颜色可能会随时间褪色，但肥皂仍然可以安全使用。请存放在阴凉干燥处，避免阳光直射。

• 我可以查一下成分吗？
  是的。每块能量棒的标签和我们的网站上都列出了其全部成分。

使用与保养

• 你的肥皂能用多久？
  每天淋浴时使用，一块肥皂通常可使用6周。如果使用频率较低（例如洗手液），则可以使用更长时间。将肥皂存放在可沥水的肥皂盒中，可以延长使用寿命。

• 我应该如何储存肥皂？
  将其放在排水良好的肥皂盒中，以便完全干燥。避免积水或将其放在淋浴喷头下。未使用的肥皂可以存放在阴凉干燥处，甚至可以放在亚麻抽屉里，享受其香味。

• 我可以用你们的肥皂洗脸吗？
  是的。很多顾客会同时在脸部和身体上使用。由于每个人的肤质不同，我们建议先检查成分，并进行快速斑贴测试。

• 你们的肥皂有很浓的气味吗？
  不使用合成香料，仅使用精油，散发自然温和的香味。有些香皂香味浓郁，有些则较为清淡。

运输、退货和购买

• 你们有哪些运输方式？
  我们通过加拿大邮政在加拿大境内发货。运费在结账时计算。订单满 100 美元即可享受免运费。

• 你们接受退货吗？
  出于卫生原因，恕不接受退货。如果您的订单有误或损坏，请在14天内联系我们，以便我们进行处理。

• 我可以亲自购买您的肥皂吗？
  是的！您全年都可以在当地市场和工艺品展上看到我们。查看我们的活动日历，了解即将举办的活动。

可持续性

• 你们的包装环保吗？
  是的。我们使用可回收的卡片纸包装——用量极少，不含塑料，旨在减少浪费。虽然尚未获得完全的生态认证，但我们致力于在发展过程中持续改进，提供更多可持续的选择。